Responstid
Brug for hjælp? Vores supportteam står klar til at hjælpe med kontoforespørgsler, verifikation, tekniske problemer eller generel feedback. Kontakt os når som helst for vejledning om indbetalinger, udbetalinger, bonusspørgsmål eller funktioner på siden. Vi tilbyder hurtige svar via livechat samt support via e-mail, og vi videregiver specialistforespørgsler til betalings-, VIP- eller sikkerhedsteams efter behov. Brug livechat for hurtigst hjælp eller e-mail til dokumenter og fakturering.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] / Livechat (hurtigt svar) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (generelle henvendelser, svar på e-mail inden for 24 timer) |
| Affiliate-forespørgsler | [email protected] (teamet for partnerprogrammet) |
| Telefon | +44 20 7946 0158 (support på engelsk) |
| Åbningstider | 24/7 (livechat; e-mail man-fre, 09:00-18:00) |
Hjælp til e-mail
Ved detaljerede forespørgsler, kontoproblemer eller når du skal sende dokumenter, er e-mail den foretrukne kontaktmetode. Send venligst din besked til [email protected] med en tydelig emnelinje, og inkluder opdaterede kontaktoplysninger samt eventuelle relevante kontooplysninger. Disse oplysninger hjælper os med at behandle din anmodning hurtigere og forhindrer forsinkelser, mens vi verificerer eller gennemgår de indsendte dokumenter.
Kontaktformular
Responstid
Vores supportteam stræber efter at besvare alle henvendelser hurtigt. De fleste beskeder besvares inden for én arbejdsdag. Enkle forespørgsler bliver ofte håndteret via livechat eller e-mail samme dag, mens mere komplekse sager, såsom kontobekræftelse, betalingsundersøgelser eller regulatoriske kontroller, kan tage længere tid at løse afhængigt af problemet og den nødvendige dokumentation. Vi holder dig løbende opdateret.
Tilbagemelding
Vi modtager gerne dine kommentarer, forslag og idéer, som kan hjælpe med at forbedre sitet. Fortæl os, hvad du kan lide, hvad der kan blive bedre, eller hvilke funktioner du gerne vil se. Alle beskeder læses nøje af vores team og bruges til at forme opdateringer og forbedre den samlede brugeroplevelse. Dit input gør en reel forskel – tak fordi du tog dig tid til at dele det.