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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment pour des conseils sur les dépôts, les retraits, les questions relatives aux bonus ou les fonctionnalités du site. Nous proposons des réponses rapides via le chat en direct ainsi qu'une assistance par e-mail et transmettrons, si nécessaire, les demandes spécialisées aux équipes Paiements, VIP ou Sécurité. Utilisez le chat en direct pour obtenir de l'aide rapidement ou l'e-mail pour l'envoi de documents et la facturation.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance client | [email protected] / Chat en direct (réponse rapide) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales, réponse par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (équipe du programme d'affiliation) |
| Téléphone | +44 20 7946 0158 (assistance en anglais) |
| Horaires | 24/7 (chat en direct ; e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00) |
Assistance par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents, l'e-mail est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que toute information de compte pertinente. Fournir ces informations nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards lors de la vérification ou de l'examen des documents soumis.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont souvent traitées le jour même via le chat en direct ou par e-mail, tandis que les cas plus complexes, comme la vérification de compte, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles réglementaires, peuvent prendre plus de temps à résoudre selon la nature du problème et les documents requis. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Retour d'information
Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer le site. Dites-nous ce que vous aimez, ce qui pourrait être amélioré ou quelles fonctionnalités vous aimeriez voir. Tous les messages sont lus attentivement par notre équipe et servent à guider les mises à jour pour améliorer l'expérience utilisateur globale. Vos retours font une réelle différence — merci d'avoir pris le temps de les partager.