Tempo di risposta
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti con domande sull'account, verifiche, problemi tecnici o feedback generali. Contattaci in qualsiasi momento per informazioni su depositi, prelievi, dubbi sui bonus o funzionalità del sito. Offriamo risposte rapide via live chat oltre al supporto via email e, se necessario, indirizzeremo le richieste specialistiche ai team pagamenti, VIP o sicurezza. Usa la live chat per assistenza più veloce o l'email per documenti e fatturazione.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] / Live chat (risposta rapida) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali, risposta via email entro 24 ore) |
| Richieste affiliati | [email protected] (team del programma partner) |
| Telefono | +44 20 7946 0158 (supporto in inglese) |
| Orari di assistenza | 24/7 (live chat; email Lun-Ven, 09:00-18:00) |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare documenti, l'email è il metodo di contatto preferito. Invia il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e includi i recapiti aggiornati e tutte le informazioni pertinenti sull'account. Fornire queste informazioni ci aiuta a elaborare la tua richiesta più rapidamente ed evita ritardi durante la verifica o la revisione dei documenti inviati.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente a tutte le richieste. La maggior parte dei messaggi riceve risposta entro un giorno lavorativo. Le richieste semplici vengono spesso gestite tramite chat dal vivo o e-mail nello stesso giorno, mentre i casi più complessi, come la verifica dell'account, le indagini sui pagamenti o i controlli normativi, possono richiedere più tempo per essere risolti, a seconda del problema e della documentazione richiesta. Vi terremo aggiornati durante tutto il processo.
Commenti
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