Timp de răspuns
Aveți nevoie de ajutor? Echipa noastră de asistență este pregătită să vă ajute cu întrebări legate de cont, verificare, probleme tehnice sau feedback general. Contactați-ne în orice moment pentru îndrumare privind depunerile, retragerile, întrebările despre bonusuri sau funcțiile site-ului. Oferim răspunsuri rapide prin chat live, precum și suport prin e-mail, iar solicitările specializate vor fi redirecționate către echipele de plăți, VIP sau securitate, după caz. Folosiți chatul live pentru ajutorul cel mai rapid sau e-mailul pentru documente și facturare.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Asistență clienți | [email protected] / chat live (răspuns rapid) |
| Întrebări generale | [email protected] (întrebări generale, răspuns prin e-mail în 24 de ore) |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] (echipa programului de parteneriat) |
| Telefon | +44 20 7946 0158 (suport în limba engleză) |
| Program de lucru | 24/7 (chat live; e-mail Luni-Vineri, 09:00-18:00) |
Asistență prin e-mail
Pentru solicitări detaliate, probleme privind contul sau atunci când trebuie să trimiteți documente, e-mailul este metoda preferată de contact. Vă rugăm să trimiteți mesajul la [email protected] cu un subiect clar și să includeți informații de contact actualizate și orice informații relevante despre cont. Furnizarea acestor informații ne ajută să procesăm cererea mai rapid și evită întârzierile în timpul verificării sau revizuirii documentelor trimise.
Formular de contact
Timp de răspuns
Echipa noastră de asistență își propune să răspundă rapid tuturor solicitărilor. Majoritatea mesajelor primesc un răspuns în termen de o zi lucrătoare. Cererile simple sunt adesea rezolvate prin chat live sau e-mail în aceeași zi, în timp ce cazurile mai complexe, precum verificarea contului, investigațiile privind plățile sau verificările de reglementare, pot necesita mai mult timp pentru a fi soluționate, în funcție de problemă și de documentația necesară. Vă vom ține la curent pe parcurs.
Comentarii
Apreciem feedback-ul, sugestiile și ideile dumneavoastră pentru a ne ajuta să îmbunătățim site-ul. Vă rugăm să ne spuneți ce vă place, ce ar putea fi mai bun sau ce funcționalități ați dori să vedeți. Toate mesajele sunt citite cu atenție de echipa noastră și sunt folosite pentru a contura actualizările și a îmbunătăți experiența generală a utilizatorilor. Contribuția dumneavoastră face o diferență reală — vă mulțumim că v-ați luat timp să o împărtășiți.