Tempo de resposta
Precisa de ajuda? A nossa equipa de suporte está pronta para ajudar com questões de conta, verificação, problemas técnicos ou feedback geral. Contacte-nos a qualquer momento para orientação sobre depósitos, levantamentos, dúvidas sobre bónus ou funcionalidades do site. Oferecemos respostas rápidas por chat ao vivo, além de suporte por e-mail, e encaminharemos questões especializadas para as equipas de pagamentos, VIP ou segurança conforme necessário. Use o chat ao vivo para obter ajuda mais rápida ou o e-mail para envio de documentos e faturação.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao cliente | [email protected] / Chat ao vivo (resposta rápida) |
| Dúvidas gerais | [email protected] (dúvidas gerais, resposta por e-mail em até 24 horas) |
| Dúvidas de afiliados | [email protected] (equipa do programa de parceiros) |
| Telefone | +44 20 7946 0158 (suporte em inglês) |
| Horário de funcionamento | 24/7 (chat ao vivo; e-mail de segunda a sexta, 09:00-18:00) |
Assistência por e-mail
Para solicitações detalhadas, problemas com a conta ou quando precisar enviar documentos, o e-mail é o método de contato preferido. Envie sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e inclua dados de contato atualizados e quaisquer informações relevantes da conta. Fornecer essas informações nos ajuda a processar sua solicitação mais rapidamente e evita atrasos enquanto verificamos ou analisamos os documentos enviados.
Formulário de Contato
Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte procura responder rapidamente a todas as solicitações. A maioria das mensagens recebe resposta dentro de um dia útil. Solicitações simples costumam ser atendidas via chat ao vivo ou e-mail no mesmo dia, enquanto casos mais complexos, como verificação de conta, investigação de pagamentos ou verificações regulatórias, podem demorar mais para serem resolvidos, dependendo do problema e da documentação necessária. Manteremos você atualizado durante todo o processo.
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