Termos de Uso
Estes Termos e Condições descrevem as regras que se aplicam quando você usa a Luna. Eles estabelecem a relação entre nós e nossos jogadores, abrangendo responsabilidades da conta, elegibilidade, promoções, pagamentos e a forma como disputas são tratadas. Ao registrar-se ou usar o site, você concorda em seguir estas regras e quaisquer condições adicionais publicadas em nossas páginas de ajuda ou termos promocionais.
Responsabilidades da conta
Você é responsável por manter os dados da sua conta precisos e seguros. Não compartilhe sua senha nem permita que terceiros acessem sua conta. Podemos suspender ou encerrar contas que apresentem sinais de fraude, lavagem de dinheiro, abuso de bônus, estornos (chargebacks) ou outra atividade suspeita. Você deve notificar o suporte imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Requisitos de elegibilidade
Para usar a Luna, você deve atender ao requisito de idade e estar legalmente autorizado a apostar onde mora. Apenas uma conta é permitida por pessoa, domicílio, endereço IP ou dispositivo, salvo autorização em contrário. Restringimos o acesso de países onde o jogo é proibido e podemos recusar registros de certas jurisdições de acordo com nossos termos.
Uso aceitável da plataforma
Use o site apenas para jogo pessoal e legal. Condutas proibidas incluem conluio, uso de bots ou ferramentas automatizadas, criação de múltiplas contas para contornar limites e tentativa de evadir restrições geográficas com VPNs ou outros métodos. Qualquer abuso da plataforma pode levar à perda dos ganhos e ao encerramento da conta.
Regras gerais de bônus e promoções
As promoções estão sujeitas a termos específicos que devem ser aceitos ao resgatar um bônus. As condições padrão incluem valores mínimos de depósito e requisitos de apostas. Quando aplicável, os requisitos de apostas serão exibidos nos termos da promoção - por exemplo, uma estrutura comum usada no site é de 30x de apostas sobre a soma do depósito e do bônus e 60x sobre os ganhos de giros grátis. As taxas de contribuição dos jogos, os limites máximos de aposta enquanto um bônus estiver ativo e os prazos de expiração dos bônus estão especificados nas regras da promoção. Abuso de bônus ou violação destas regras pode resultar no cancelamento do bônus e de quaisquer ganhos relacionados.
Depósitos e saques
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento exibidos no caixa. Os valores mínimos de depósito e os métodos disponíveis dependem da moeda escolhida. Os depósitos normalmente são processados instantaneamente e geralmente não cobramos taxas de depósito, embora possam ser aplicadas taxas de terceiros. Os saques estão sujeitos a verificação e às nossas verificações padrão; prazos de processamento interno podem ser aplicados antes que os fundos sejam enviados para o método escolhido.
Verificações
Antes de processar saques, podemos solicitar documentos de identidade e comprovante de endereço, comprovante de pagamento e evidência da origem dos fundos. Você deve fornecer os documentos solicitados prontamente. Atrasos na verificação podem afetar o tempo de processamento do saque.
Resolução de disputas
Se você tiver uma pergunta ou disputa, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou por e-mail em [email protected]. Procuramos resolver os problemas de forma rápida e justa. Disputas graves podem exigir revisão da conta, auditoria do histórico de jogo ou retenção de fundos enquanto as verificações são concluídas. Nossa decisão será baseada nos termos e nas evidências disponíveis.
Atualizações dos termos e condições
Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Quando alterações forem feitas, publicaremos os termos revisados no site e, quando apropriado, notificaremos os jogadores registrados. O uso contínuo do site após as atualizações indica aceitação dos novos termos, portanto, reveja os termos periodicamente.