Termini di utilizzo

Questi Termini e Condizioni descrivono le regole che si applicano quando usi Luna. Definiscono il rapporto tra noi e i nostri giocatori, coprendo le responsabilità dell'account, i requisiti di idoneità, le promozioni, i pagamenti e la gestione delle controversie. Registrandoti o utilizzando il sito accetti di rispettare queste regole e qualsiasi condizione aggiuntiva pubblicata nelle nostre pagine di assistenza o nei termini promozionali.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere i dati del tuo account corretti e al sicuro. Non condividere la tua password né consentire a terzi di accedere al tuo account. Possiamo sospendere o chiudere account che mostrino segni di frode, riciclaggio di denaro, abuso di bonus, chargeback o altre attività sospette. Devi avvisare immediatamente il supporto se sospetti accessi non autorizzati.

Requisiti di idoneità

Per usare Luna devi avere l'età minima richiesta ed essere legalmente autorizzato a giocare d'azzardo nel luogo in cui risiedi. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo, salvo diversa autorizzazione. Limitiamo l'accesso dai paesi dove il gioco è vietato e potremmo rifiutare le registrazioni da determinate giurisdizioni in conformità con i nostri termini.

Uso consentito della piattaforma

Utilizza il sito solo per gioco personale e legale. Sono vietati comportamenti quali collusione, uso di bot o strumenti automatizzati, creazione di account multipli per aggirare i limiti e tentativi di eludere restrizioni geografiche con VPN o altri metodi. Qualsiasi abuso della piattaforma può comportare la perdita delle vincite e la chiusura dell'account.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici che devono essere accettati al momento della richiesta di un bonus. Le condizioni standard includono soglie minime di deposito e requisiti di scommessa. Qualora applicabile, i requisiti di scommessa saranno indicati nei termini della promozione - ad esempio, una struttura comune sul sito è 30x di scommessa sul totale (deposito più bonus) e 60x sulle vincite derivanti dai giri gratuiti. Nei regolamenti della promozione sono indicati i tassi di contribuzione dei giochi, i limiti massimi di puntata mentre un bonus è attivo e i periodi di scadenza dei bonus. L'abuso del bonus o la violazione di queste regole possono comportare l'annullamento del bonus e di eventuali vincite correlate.

Depositi e prelievi

Accettiamo diversi metodi di pagamento visualizzati nella cassa. I depositi minimi e i metodi disponibili dipendono dalla valuta scelta. I depositi sono normalmente elaborati istantaneamente e di solito non applichiamo commissioni sui depositi, sebbene possano essere applicate commissioni da terzi. I prelievi sono soggetti a verifiche e controlli standard; possono essere previsti tempi di elaborazione interni prima che i fondi vengano inviati al metodo scelto.

Controlli di verifica

Prima di elaborare i prelievi, potremmo richiedere documenti di identità e di residenza, prove di pagamento e prove sulla fonte dei fondi. Devi fornire i documenti richiesti prontamente. Ritardi nella verifica possono influire sui tempi di prelievo.

Risoluzione delle controversie

Se hai una domanda o una controversia contatta il nostro team di supporto tramite chat live o email a [email protected]. Cerchiamo di risolvere le problematiche in modo rapido e equo. Controversie gravi possono richiedere una revisione dell'account, un controllo della cronologia di gioco o il congelamento dei fondi mentre le verifiche sono in corso. La nostra decisione sarà basata sui termini e sulle prove disponibili.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche pubblicheremo i termini revisionati sul sito e, se appropriato, notificheremo i giocatori registrati. L'uso continuato del sito dopo gli aggiornamenti indica l'accettazione dei nuovi termini, quindi ti preghiamo di rivedere periodicamente i termini.