Warunki użytkowania

Niniejsze Warunki określają zasady obowiązujące podczas korzystania z Luna. Określają one relacje między nami a naszymi graczami, obejmując obowiązki związane z kontem, wymagania dotyczące uprawnień, promocje, płatności oraz sposób rozwiązywania sporów. Rejestrując się lub korzystając z serwisu, zgadzasz się przestrzegać tych zasad oraz wszelkich dodatkowych warunków opublikowanych na naszych stronach pomocy lub w warunkach promocyjnych.

Obowiązki dotyczące konta

Jesteś odpowiedzialny za utrzymywanie danych konta w stanie dokładnym i bezpiecznym. Nie udostępniaj hasła ani nie pozwalaj osobom trzecim na dostęp do swojego konta. Możemy zawiesić lub zamknąć konta, które wykazują oznaki oszustwa, prania pieniędzy, nadużywania bonusów, chargebacków lub innych podejrzanych działań. Musisz niezwłocznie powiadomić dział wsparcia, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp.

Wymagania kwalifikacyjne

Aby korzystać z Luna, musisz spełniać wymóg wiekowy i mieć prawo do udziału w grach hazardowych w miejscu swojego zamieszkania. Na osobę, gospodarstwo domowe, adres IP lub urządzenie dozwolone jest tylko jedno konto, chyba że uzyskano inne upoważnienie. Ograniczamy dostęp z krajów, w których gra jest zabroniona, i możemy odmówić rejestracji w niektórych jurysdykcjach zgodnie z naszymi warunkami.

Dopuszczalne korzystanie z platformy

Korzystaj z serwisu wyłącznie w celach prawnych i prywatnych. Zabronione działania obejmują zmowę, używanie botów lub narzędzi automatycznych, zakładanie wielu kont w celu obejścia ograniczeń oraz próby omijania ograniczeń geograficznych za pomocą VPN-ów lub innych metod. Jakiekolwiek nadużycie platformy może skutkować utratą wygranych i zamknięciem konta.

Ogólne zasady dotyczące bonusów i promocji

Promocje podlegają określonym warunkom, które trzeba zaakceptować przy odbieraniu bonusu. Standardowe warunki obejmują minimalne progi depozytowe i wymogi obrotu. Tam, gdzie ma to zastosowanie, wymogi obrotu będą określone w warunkach promocji — na przykład powszechnie stosowana struktura na stronie to 30-krotny obrót od łącznej kwoty depozytu i bonusu oraz 60-krotny od wygranych z darmowych spinów. Stawki wkładu gier, maksymalne limity stawek podczas aktywnego bonusu oraz okresy ważności bonusów są określone w zasadach promocji. Nadużycie bonusów lub naruszenie tych zasad może skutkować anulowaniem bonusu i związanych z nim wygranych.

Wpłaty i wypłaty

Akceptujemy szereg metod płatności wyświetlanych w kasie. Minimalne kwoty depozytów i dostępne metody zależą od wybranej waluty. Depozyty zwykle przetwarzane są natychmiast i zazwyczaj nie pobieramy opłat za wpłaty, choć mogą mieć zastosowanie opłaty pobierane przez podmioty trzecie. Wypłaty podlegają weryfikacji i naszym standardowym kontrolom; mogą obowiązywać wewnętrzne czasy przetwarzania przed wysłaniem środków wybraną metodą.

Kontrole weryfikacyjne

Przed przetworzeniem wypłat możemy zażądać dokumentów tożsamości i potwierdzających adres, dowodu płatności oraz dowodów źródła środków. Musisz niezwłocznie dostarczyć żądane dokumenty. Opóźnienia w weryfikacji mogą wpłynąć na czas realizacji wypłaty.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku pytań lub sporów skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail: [email protected]. Dążymy do szybkiego i sprawiedliwego rozwiązania problemów. Poważne spory mogą wymagać przeglądu konta, audytu historii rozgrywek lub wstrzymania środków do czasu zakończenia kontroli. Nasza decyzja będzie oparta na obowiązujących warunkach i dostępnych dowodach.

Aktualizacje warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować te warunki. Gdy wprowadzimy zmiany, opublikujemy zaktualizowane warunki na stronie i, jeśli to stosowne, powiadomimy zarejestrowanych graczy. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków, dlatego prosimy o okresowe zapoznawanie się z nimi.