Polityka odpowiedzialnej gry

W Luna traktujemy odpowiedzialne granie poważnie. Chcemy, aby gra pozostała zabawą i była pod Twoją kontrolą, dlatego udostępniamy jasne narzędzia i wskazówki, które pomogą Ci zarządzać aktywnością, chronić konto i zrobić krok wstecz, gdy gra przestanie sprawiać przyjemność. Jeśli kiedykolwiek potrzebujesz przerwy lub dodatkowego wsparcia, nasz zespół jest gotowy pomóc.

Zasady ochrony graczy

Priorytetem jest bezpieczeństwo graczy poprzez promowanie kontrolowanej gry, przejrzystych ustawień konta i szybkiego dostępu do wsparcia. Nasze podejście jest praktyczne: zapobiegamy szkodom tam, gdzie to możliwe, oferujemy łatwe w użyciu limity i szybko reagujemy na prośby o pomoc lub zmiany konta.

Narzędzia do kontroli aktywności

Możesz zarządzać swoją grą bezpośrednio w koncie. Do dostępnych narzędzi należą limity wpłat, limity strat, limity czasu sesji, przypomnienia (reality checks), krótkie przerwy (time-outy) oraz długoterminowe samowykluczenie. Narzędzia zostały zaprojektowane tak, by łatwo je ustawić i zmieniać, a nasz zespół wsparcia może pomóc, jeśli wolisz kontakt przez czat na żywo lub e-mail.

Limity wpłat

Ustaw limity wpłat dzienne, tygodniowe lub miesięczne, aby kontrolować, ile środków dodajesz na konto. Limity można zmieniać w dowolnym momencie, jednak podwyższenie może wiązać się z krótkim okresem oczekiwania dla Twojego bezpieczeństwa. Obniżenie limitu zaczyna obowiązywać natychmiast.

Limity strat

Limity strat pozwalają ograniczyć maksymalną kwotę, jaką możesz stracić w wybranym okresie. Użyj ich, aby trzymać straty w granicach, które możesz sobie pozwolić. Możesz przeglądać i zmieniać limity w ustawieniach konta lub skontaktować się z obsługą, jeśli potrzebujesz pomocy.

Limity czasu i przypomnienia

Limity czasu sesji i przypomnienia pomagają śledzić czas gry. Włącz okresowe powiadomienia, które pokażą, jak długo grasz i ile obstawiłeś. Te przypomnienia pomagają utrzymać grę w zamierzonych ramach czasowych.

Samowykluczenie

Jeśli potrzebujesz dłuższej przerwy, samowykluczenie pozwala zamknąć dostęp do konta na określony czas. Samowykluczenie to silny środek ochronny: po jego aktywacji konto zostanie zamknięte, a my ograniczymy do niego dostęp na wybrany przez Ciebie okres. Wniosek o samowykluczenie może także obejmować blokadę materiałów marketingowych oraz zabezpieczenia przy ponownej aktywacji.

Oznaki problematycznego zachowania

Zwracaj uwagę na sygnały ostrzegawcze, takie jak gonienie strat, pożyczanie pieniędzy na hazard, spędzanie więcej czasu niż planowano, ukrywanie aktywności czy zmiany w rytmie snu i pracy. Jeśli zauważysz któreś z tych zachowań, rozważ wprowadzenie limitów lub zrobienie przerwy i poszukaj porady.

Wskazówki, jak zachować kontrolę

Praktyczne kroki to ustalenie limitów z wyprzedzeniem, planowanie przerw między sesjami, unikanie hazardu w sytuacjach stresu lub będąc pod wpływem, korzystanie tylko ze środków, które możesz stracić, oraz regularne przeglądanie swojej aktywności. Małe, konsekwentne ograniczenia pomagają utrzymać grę przyjemną.

Pomoc specjalistyczna i organizacje wsparcia

Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, organizacje specjalistyczne mogą zaoferować poufną pomoc i praktyczne narzędzia. Wskazujemy uznane usługi pomocowe, a nazwy lokalnych organizacji wsparcia mogą być widoczne na naszej stronie o odpowiedzialnym graniu w Twoim koncie. Możesz także skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby omówić dostępne opcje i ustawić środki ochronne.