Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Bei Luna nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass das Spielen Spaß macht und in Ihrer Kontrolle bleibt, daher bieten wir klare Werkzeuge und Hinweise, damit Sie Ihre Aktivität verwalten, Ihr Konto schützen und eine Pause einlegen können, wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht. Wenn Sie jemals eine Auszeit oder zusätzliche Unterstützung benötigen, ist unser Team für Sie da.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir stellen die Sicherheit der Spieler in den Mittelpunkt, indem wir kontrolliertes Spielen, transparente Kontrollen des Kontos und schnellen Zugang zu Unterstützung fördern. Unser Ansatz ist praxisorientiert: dort Schaden verhindern, wo es möglich ist, leicht zu nutzende Limits anbieten und zügig auf Hilfegesuche oder Änderungen am Konto reagieren.

Werkzeuge zur Aktivitätskontrolle

Sie können Ihr Spiel direkt in Ihrem Konto verwalten. Verfügbare Kontrollmöglichkeiten umfassen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Reality-Checks, kurzfristige Pausen (Time-outs) und langfristige Selbstausschlüsse. Die Tools sind so gestaltet, dass sie einfach einzurichten und zu ändern sind; unser Support-Team kann Ihnen helfen, falls Sie Unterstützung per Live-Chat oder E-Mail bevorzugen.

Einzahlungslimits

Stellen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits ein, um zu kontrollieren, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen. Limits können jederzeit angepasst werden, wobei Erhöhungen zum Schutz mit einer kurzen Wartezeit verbunden sein können. Eine Herabsetzung Ihres Limits wird sofort wirksam.

Verlustlimits

Verlustlimits ermöglichen es Ihnen, den Gesamtbetrag zu begrenzen, den Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums verlieren können. Nutzen Sie dies, um Verluste in einem für Sie tragbaren Rahmen zu halten. Sie können Limits in Ihren Kontoeinstellungen einsehen und ändern oder den Support kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.

Zeitlimits und Reality-Checks

Sitzungszeitlimits und Reality-Checks helfen Ihnen, die Spieldauer zu überwachen. Aktivieren Sie regelmäßige Erinnerungen, die anzeigen, wie lange Sie schon spielen und wie viel Sie gesetzt haben. Diese Hinweise sind nützlich, um das Spielen innerhalb geplanter Zeiträume zu halten.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Pause benötigen, ermöglicht Ihnen der Selbstausschluss, den Zugang zu Ihrem Konto für einen festgelegten Zeitraum zu sperren. Der Selbstausschluss ist eine wirkungsvolle Schutzmaßnahme: Ist er einmal eingerichtet, wird das Konto geschlossen und wir beschränken den Zugang für die von Ihnen gewählte Dauer. Ein Selbstausschluss kann auch das Blockieren von Marketing sowie Schutzmechanismen gegen eine Reaktivierung umfassen.

Anzeichen für problematisches Verhalten

Achten Sie auf Warnsignale wie das Hinterherjagen von Verlusten, das Leihen von Geld zum Spielen, mehr Zeit als geplant zu verbringen, Aktivitäten zu verbergen oder Veränderungen im Schlaf- und Arbeitsverhalten. Wenn Sie eines dieser Anzeichen bemerken, sollten Sie Limits setzen oder eine Pause einlegen und Rat suchen.

Tipps, die Kontrolle zu behalten

Praktische Schritte umfassen das Festlegen von Vorab-Limits, das Einplanen von Pausen während der Sitzungen, das Vermeiden von Glücksspiel in Stress- oder Beeinträchtigungssituationen, das Verwenden nur von Mitteln, deren Verlust Sie sich leisten können, und das regelmäßige Überprüfen Ihrer Aktivität. Kleine, konsequente Maßnahmen helfen dabei, das Spielen angenehm zu halten.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, können professionelle Organisationen vertrauliche Beratung und praktische Hilfsmittel anbieten. Wir verweisen auf anerkannte Hilfsangebote, und die Namen lokaler Beratungsstellen können auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen in Ihrem Konto angezeigt werden. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um Optionen zu besprechen und Schutzmaßnahmen einzurichten.