Policy för ansvarsfullt spelande

På Luna tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att spelandet ska förbli roligt och under din kontroll, därför erbjuder vi tydliga verktyg och vägledning för att hjälpa dig hantera din aktivitet, skydda ditt konto och ta ett steg tillbaka när spelandet inte längre är njutbart. Om du någonsin behöver en paus eller extra stöd finns vårt team här för att hjälpa till.

Principer för spelarbeskydd

Vi prioriterar spelarens säkerhet genom att främja kontrollerat spel, tydliga kontohanteringsverktyg och snabb tillgång till stöd. Vårt arbetssätt är pragmatiskt: förebygg skada när det är möjligt, erbjud lättanvända gränser och svara snabbt på förfrågningar om hjälp eller kontoändringar.

Verktyg för aktivitetskontroll

Du kan hantera ditt spel direkt i ditt konto. Tillgängliga kontroller inkluderar insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser per session, verklighetskontroller, kortare pauser (time-outs) och långsiktig självavstängning. Verktygen är utformade för att vara enkla att ställa in och ändra, och vårt supportteam kan hjälpa till om du föredrar hjälp via livechatt eller e-post.

Insättningsgränser

Sätt dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser för att kontrollera hur mycket du sätter in på ditt konto. Gränser kan ändras när som helst, men ökningar kan innebära en kort väntetid för din säkerhet. Att sänka din gräns träder i kraft omedelbart.

Förlustgränser

Förlustgränser låter dig sätta ett tak för hur mycket du kan förlora under en vald period. Använd detta för att hålla förlusterna inom en summa du har råd med. Du kan se och uppdatera gränser i kontoinställningarna eller kontakta supporten om du behöver hjälp.

Tidsgränser och verklighetskontroller

Tidsgränser för sessioner och verklighetskontroller hjälper dig att övervaka hur länge du spelar. Aktivera periodiska påminnelser som visar hur länge du har spelat och hur mycket du har satsat. Dessa påminnelser är användbara för att hålla spelandet inom avsedd tidsram.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus låter självavstängning dig stänga av åtkomsten till ditt konto under en bestämd period. Självavstängning är ett starkt skyddsåtgärd: när den är aktivt stängs kontot av och vi begränsar åtkomsten under den valda perioden. Att begära självavstängning kan också innebära blockering från marknadsföring och återaktiveringsskydd.

Tecken på problematiskt beteende

Var uppmärksam på varningssignaler som att jaga förluster, låna pengar för att spela, spendera mer tid än planerat, dölja sitt spelande eller förändringar i sömn- och arbetsmönster. Om du märker något av detta, överväg att använda gränser eller ta en paus och sök rådgivning.

Tips för att behålla kontrollen

Praktiska åtgärder inkluderar att sätta förhandsinställda gränser, planera pauser i sessionerna, undvika spel när du är stressad eller påverkad, endast använda pengar du har råd att förlora och regelbundet granska din aktivitet. Små, konsekventa kontroller hjälper till att hålla spelandet roligt.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver extra stöd kan professionella organisationer erbjuda konfidentiell rådgivning och praktiska verktyg. Vi hänvisar till erkända hjälptjänster och namnen på lokala stödorganisationer kan visas på vår sida för ansvarsfullt spelande i ditt konto. Du kan också kontakta vårt supportteam för att diskutera alternativ och ställa in skyddsåtgärder.