Användarvillkor

Dessa villkor beskriver reglerna som gäller när du använder Luna. De redogör för förhållandet mellan oss och våra spelare och täcker kontoansvar, behörighet, kampanjer, betalningar och hur tvister hanteras. Genom att registrera dig eller använda sajten godkänner du att följa dessa regler och eventuella ytterligare villkor som publiceras på våra hjälpsidor eller i kampanjvillkoren.

Kontots ansvar

Du ansvarar för att dina kontouppgifter är korrekta och säkra. Dela inte ditt lösenord eller tillåt tredje part att få tillgång till ditt konto. Vi kan tillfälligt stänga av eller stänga konton som visar tecken på bedrägeri, penningtvätt, bonusmissbruk, återkrav (chargebacks) eller annan misstänkt aktivitet. Du måste omedelbart kontakta supporten om du misstänker obehörig åtkomst.

Behörighetskrav

För att använda Luna måste du uppfylla ålderskravet och ha laglig rätt att spela där du bor. Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet om det inte uttryckligen är godkänt. Vi begränsar åtkomst från länder där spel är förbjudet och kan avslå registreringar från vissa jurisdiktioner i enlighet med våra villkor.

Acceptabel användning av plattformen

Använd sajten endast för lagligt, personligt spel. Förbjudet beteende inkluderar samverkan (collusion), användning av bots eller automatiska verktyg, att skapa flera konton för att kringgå begränsningar, samt försök att undvika geografiska begränsningar med VPN eller andra metoder. Missbruk av plattformen kan leda till att vinster förverkas och att kontot stängs.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer omfattas av specifika villkor som måste godkännas när du hämtar en bonus. Standardvillkor inkluderar minsta insättningsbelopp och omsättningskrav. Där det är tillämpligt anges omsättningskraven i kampanjvillkoren - till exempel är en vanlig struktur på sajten 30x omsättning på den sammanlagda insättningen och bonusen och 60x på vinster från gratissnurr. Spelens bidragsprocent, maximala insatsgränser under en aktiv bonus och utgångsperioder för bonusar anges i kampanjreglerna. Bonusmissbruk eller brott mot dessa regler kan resultera i att bonusen och relaterade vinster annulleras.

Insättningar och uttag

Vi accepterar flera betalningsmetoder som visas i kassan. Minsta insättningsbelopp och tillgängliga metoder beror på den valuta du valt. Insättningar behandlas vanligtvis omedelbart och vi tar normalt inte ut avgifter för insättningar, även om tredjepartsavgifter kan tillkomma. Uttag är föremål för verifiering och våra standardkontroller; interna handläggningstider kan gälla innan pengar skickas till din valda metod.

Verifieringskontroller

Innan uttag behandlas kan vi begära identitets- och adresshandlingar, betalningsbevis samt bevis för medlens ursprung. Du måste lämna begärda handlingar skyndsamt. Förseningar i verifieringen kan påverka uttagstider.

Tvistlösning

Om du har en fråga eller tvist, kontakta vårt supportteam via livechatt eller e-post på [email protected]. Vi strävar efter att lösa ärenden snabbt och rättvist. Allvarliga tvister kan kräva granskning av kontot, revision av spelhistorik eller att medel hålls inne medan kontroller genomförs. Vårt beslut kommer att baseras på villkoren och de bevis som finns tillgängliga.

Uppdateringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. När ändringar görs kommer vi att publicera de reviderade villkoren på sajten och, där det är lämpligt, meddela registrerade spelare. Fortsatt användning av sajten efter uppdateringar innebär att du accepterar de nya villkoren, så vänligen granska villkoren regelbundet.