Termeni de utilizare

Acești Termeni și Condiții descriu regulile care se aplică atunci când utilizați Luna. Ele stabilesc relația dintre noi și jucătorii noștri, acoperind responsabilitățile contului, eligibilitatea, promoțiile, plățile și modul de soluționare a disputelor. Prin înregistrare sau prin folosirea site-ului sunteți de acord să respectați aceste reguli și orice condiții suplimentare publicate în paginile noastre de ajutor sau în termenii promoțiilor.

Responsabilitățile contului

Sunteți responsabil pentru păstrarea corectă și securizată a datelor contului dumneavoastră. Nu împărtășiți parola și nu permiteți terților accesul la contul dumneavoastră. Putem suspenda sau închide conturi care prezintă semne de fraudă, spălare de bani, abuz de bonusuri, chargeback-uri sau alte activități suspicioase. Trebuie să anunțați imediat suportul dacă suspectați un acces neautorizat.

Cerințe de eligibilitate

Pentru a folosi Luna trebuie să îndepliniți cerința de vârstă și să aveți permisiunea legală de a juca de pe teritoriul în care locuiți. Este permis un singur cont per persoană, gospodărie, adresă IP sau dispozitiv, dacă nu este autorizat altfel. Restrângem accesul din țările unde jocul este interzis și putem refuza înregistrări din anumite jurisdicții în conformitate cu termenii noștri.

Utilizarea acceptabilă a platformei

Folosiți site-ul doar pentru jocuri personale și legale. Conduita interzisă include coluziunea, utilizarea de boți sau instrumente automate, crearea mai multor conturi pentru a ocoli limitele și încercarea de a evita restricțiile geografice cu VPN-uri sau alte metode. Orice abuz al platformei poate duce la pierderea câștigurilor și la închiderea contului.

Reguli generale pentru bonusuri și promoții

Promoțiile sunt supuse unor termeni specifici care trebuie acceptați la revendicarea unui bonus. Condițiile standard includ praguri minime de depozit și cerințe de rulaj. Dacă este cazul, cerințele de rulaj vor fi afișate în termenii promoției - de exemplu, o structură comună folosită pe site este rulaj de 30x pentru suma combinată a depozitului și bonusului și 60x pentru câștigurile din rotiri gratuite. Rata de contribuție a jocurilor, limitele maxime de pariu în timpul activării unui bonus și perioadele de expirare pentru bonusuri sunt stabilite în regulile promoției. Abuzul de bonus sau încălcarea acestor reguli poate conduce la anularea bonusului și a oricăror câștiguri aferente.

Depuneri și retrageri

Acceptăm o gamă de metode de plată afișate în casierie. Nivelurile minime de depunere și metodele disponibile depind de moneda aleasă. Depunerile sunt de obicei procesate instantaneu și, în mod normal, nu percepem taxe pentru depuneri, deși pot exista taxe impuse de terți. Retragerile sunt supuse verificărilor și controalelor noastre standard; pot exista timpi de procesare interni înainte ca fondurile să fie trimise prin metoda selectată.

Verificări

Înainte de a procesa retragerile, putem solicita documente de identificare și de domiciliu, dovezi de plată și dovezi privind sursa fondurilor. Trebuie să furnizați documentele solicitate prompt. Întârzierile în procesul de verificare pot afecta timpul de procesare al retragerii.

Soluționarea disputelor

Dacă aveți o întrebare sau o dispută, contactați echipa noastră de suport prin chat live sau prin e-mail la [email protected]. Ne propunem să rezolvăm problemele rapid și corect. Disputele serioase pot necesita revizuirea contului, auditarea istoricului de joc sau reținerea fondurilor în timp ce verificările sunt finalizate. Decizia noastră va fi bazată pe termeni și pe dovezile disponibile.

Actualizări ale termenilor și condițiilor

Putem actualiza acești termeni din când în când. Când se fac modificări, vom publica termenii revizuiți pe site și, unde este cazul, vom notifica jucătorii înregistrați. Continuarea utilizării site-ului după actualizări indică acceptarea noilor termeni, așadar vă rugăm să revizuiți termenii periodic.