Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot kuvaavat sääntöjä, jotka koskevat Luna-palvelun käyttöä. Ne määrittävät suhteen meidän ja pelaajiemme välillä kattaen tilin vastuut, kelpoisuusvaatimukset, kampanjat, maksut sekä riitojen käsittelyn. Rekisteröitymällä tai käyttämällä sivustoa sitoudut noudattamaan näitä sääntöjä sekä mahdollisia lisäehtoja, jotka on julkaistu ohjesivuillamme tai kampanjaehdoissa.

Tilin vastuut

Olet vastuussa siitä, että tilitietosi ovat oikein ja turvassa. Älä jaa salasanaasi etkä anna kolmansien osapuolten käyttää tiliäsi. Saatamme jäädyttää tai sulkea tilejä, joissa on merkkejä petoksesta, rahanpesusta, bonuspetoksesta, takaisinperinnöistä tai muusta epäilyttävästä toiminnasta. Ilmoita välittömästi asiakastuelle, jos epäilet luvattua käyttöä.

Kelpoisuusvaatimukset

Käyttääksesi Lunaa sinun on täytettävä ikäraja ja sinulla on oltava laillinen lupa pelata asuinmaassasi. Yksi tili per henkilö, kotitalous, IP-osoite tai laite on sallittu, ellei toisin ole erikseen hyväksytty. Rajoitamme pääsyä maista, joissa pelaaminen on kielletty, ja voimme kieltäytyä rekisteröinnistä tietyistä lainkäyttöalueista ehtojemme mukaisesti.

Alustan sallittu käyttö

Käytä sivustoa vain lailliseen ja henkilökohtaiseen pelaamiseen. Kiellettyä toimintaa ovat muun muassa sopimuksellinen pelaaminen (collusion), bottien tai automatisoitujen työkalujen käyttö, useiden tilien luominen rajoitusten ohittamiseksi sekä maantieteellisten rajoitusten kiertäminen VPN:ien tai muiden keinojen avulla. Alustan väärinkäyttö voi johtaa voittojen menetykseen ja tilin sulkemiseen.

Yleiset bonus- ja kampanjasäännöt

Kampanjat ovat voimassa tiettyjen ehtojen mukaisesti, jotka on hyväksyttävä bonusta lunastettaessa. Tavallisiin ehtoihin kuuluvat minimitalletusvaatimukset ja kierrätysvaatimukset. Jos sovellettavissa, kierrätysvaatimukset on ilmoitettu kampanjaehdoissa – esimerkiksi yleinen käytäntö sivustolla on 30‑kertainen kierrätys yhdistetylle talletukselle ja bonukselle ja 60‑kertainen kierrätys ilmaiskierrosten voitoille. Pelien panososuusprosentit, suurimmat sallitut panokset bonuksen ollessa aktiivinen sekä bonusten vanhenemisajat on määritelty kampanjasäännöissä. Bonusten väärinkäyttö tai näiden sääntöjen rikkominen voi johtaa bonuksen ja siihen liittyvien voittojen mitätöintiin.

Talletukset ja nostot

Hyväksymme useita maksutapoja, jotka näkyvät kassalla. Minimitalletustasot ja saatavilla olevat maksutavat riippuvat valitsemastasi valuutasta. Talletukset käsitellään yleensä välittömästi, emmekä tyypillisesti peri talletusmaksuja, vaikka kolmansien osapuolten mahdolliset maksut voivat vaikuttaa. Nostot ovat varmennuksen ja vakiotarkistustemme alaisia; sisäiset käsittelyajat voivat vaikuttaa siihen, milloin varat lähetetään valitsemallesi maksutavalle.

Varmennustarkastukset

Ennen nostojen käsittelyä saatamme pyytää henkilöllisyys- ja osoitustodistuksia, maksutodistuksia sekä selvitystä varojen alkuperästä. Sinun on toimitettava pyydetyt asiakirjat viipymättä. Varmennuksen viivästyminen voi vaikuttaa nostojen käsittelyaikoihin.

Riitojen ratkaisu

Jos sinulla on kysymys tai riita-asia, ota yhteyttä tukitiimiimme live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme ratkaisemaan asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Vakavammat riidat saattavat edellyttää tilin tarkastusta, pelihistorian läpikäyntiä tai varojen pidättämistä tarkistusten ajaksi. Päätöksemme perustuu ehtoihin ja saatavilla olevaan näyttöön.

Käyttöehtojen päivitykset

Voimme päivittää näitä ehtoja aika ajoin. Muutosten yhteydessä julkaise­mme tarkistetut ehdot sivustolla ja ilmoitamme tarvittaessa rekisteröityneille pelaajille. Sivuston jatkokäyttö muutosten jälkeen merkitsee uusien ehtojen hyväksymistä, joten tarkista ehdot säännöllisesti.