Vastausaika
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme on valmiina auttamaan tilikysymyksissä, vahvistuksissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä milloin tahansa saadaksesi ohjeita talletuksissa, nostoissa, bonuskysymyksissä tai sivuston toiminnoissa. Tarjoamme nopean live-chat-vastauksen sekä sähköpostituen, ja ohjaamme erikoistapaukset tarvittaessa maksuihin, VIP- tai turvallisuustiimeille. Käytä live-chatia nopeimpaan apuun tai sähköpostia asiakirjoja ja laskutusta varten.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] / Live-chat (nopea vastaus) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (yleiset tiedustelut, sähköpostivastaus 24 tunnin kuluessa) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppaniohjelman tiimi) |
| Puhelin | +44 20 7946 0158 (tuki englanniksi) |
| Aukioloajat | 24/7 (live-chat; sähköposti ma–pe, 09:00-18:00) |
Sähköpostiapu
Yksityiskohtaisissa pyyntöissä, tiliasioissa tai kun sinun täytyy lähettää asiakirjoja, sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä aiherivillä ja liitä mukaan ajantasaiset yhteystiedot sekä kaikki asiaan liittyvät tilitiedot. Näiden tietojen toimittaminen auttaa meitä käsittelemään pyyntösi nopeammin ja välttämään viivästyksiä, kun tarkistamme tai käsittelemme lähetettyjä asiakirjoja.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin kyselyihin nopeasti. Useimpiin viesteihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset pyynnöt hoidetaan usein saman päivän aikana live-chatissa tai sähköpostitse, kun taas monimutkaisemmat tapaukset, kuten tilin vahvistaminen, maksututkimukset tai sääntelytarkastukset, voivat viedä enemmän aikaa riippuen tapauksesta ja tarvittavista asiakirjoista. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Palaute
Otamme mielellämme vastaan palautteesi, ehdotuksesi ja ideasi sivuston parantamiseksi. Kerro meille, mistä pidät, mitä voisi parantaa tai mitä ominaisuuksia haluaisit nähdä. Tiimimme lukee kaikki viestit huolellisesti ja käyttää niitä päivitysten suunnitteluun ja käyttökokemuksen parantamiseen. Panoksellasi on todellista merkitystä – kiitos, että käytit aikaa ja jaoit ajatuksesi.