Responstijd
Heb je hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met accountvragen, verificatie, technische problemen of algemene feedback. Neem op elk moment contact op voor hulp bij stortingen, opnames, bonusvragen of sitefuncties. We bieden snelle reacties via livechat en e-mailondersteuning en zullen specialistische vragen doorsturen naar betalings-, VIP- of beveiligingsteams indien nodig. Gebruik livechat voor de snelste hulp of e-mail voor documenten en facturering.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] / Livechat (snelle reactie) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen, antwoord per e-mail binnen 24 uur) |
| Affiliatevragen | [email protected] (team partnerprogramma) |
| Telefoon | +44 20 7946 0158 (Engelstalige ondersteuning) |
| Openingstijden | 24/7 (livechat; e-mail ma-vr, 09:00-18:00) |
E-mailhulp
Voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer u documenten moet versturen, heeft e-mail onze voorkeur als contactmethode. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en voeg actuele contactgegevens en alle relevante accountinformatie toe. Het verstrekken van deze informatie helpt ons uw verzoek sneller te verwerken en voorkomt vertragingen tijdens het verifiëren of beoordelen van ingediende documenten.
Contactformulier
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel op alle vragen te reageren. De meeste berichten krijgen binnen één werkdag een reactie. Eenvoudige verzoeken worden vaak dezelfde dag via livechat of e-mail afgehandeld, terwijl complexere zaken, zoals accountverificatie, betalingsonderzoeken of wettelijke controles, afhankelijk van het probleem en de benodigde documentatie meer tijd kunnen kosten om af te handelen. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Feedback
We staan open voor uw feedback, suggesties en ideeën om de site te verbeteren. Vertel ons wat u prettig vindt, wat beter kan, of welke functies u graag zou zien. Alle berichten worden zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om updates door te voeren en de algehele gebruikerservaring te verbeteren. Uw input maakt echt een verschil - bedankt dat u de tijd neemt om dit te delen.