Tiempo de respuesta
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte con preguntas sobre la cuenta, verificación, problemas técnicos o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento para recibir orientación sobre depósitos, retiros, dudas sobre bonos o funcionalidades del sitio. Ofrecemos respuestas rápidas por chat en vivo además de soporte por correo electrónico y derivaremos consultas especializadas a los equipos de pagos, VIP o de seguridad según sea necesario. Usa el chat en vivo para obtener ayuda más rápida o el correo electrónico para enviar documentos y asuntos de facturación.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] / Chat en vivo (respuesta rápida) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas generales, respuesta por correo en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (equipo del programa de socios) |
| Teléfono | +44 20 7946 0158 (soporte en inglés) |
| Horario de atención | 24/7 (chat en vivo; correo electrónico: lun-vie, 09:00-18:00) |
Asistencia por correo electrónico
Para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesite enviar documentos, el correo electrónico es el método de contacto preferido. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados y cualquier información relevante de la cuenta. Proporcionar esta información nos ayuda a procesar su solicitud más rápido y evita demoras mientras verificamos o revisamos los documentos enviados.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez a todas las consultas. La mayoría de los mensajes recibe una respuesta dentro de un día hábil. Las solicitudes sencillas suelen gestionarse el mismo día por chat en vivo o correo electrónico, mientras que los casos más complejos, como la verificación de cuentas, las investigaciones de pagos o las comprobaciones regulatorias, pueden tardar más en resolverse según el problema y la documentación requerida. Le mantendremos informado durante todo el proceso.
Comentarios
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