Gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u Luna gebruikt. Ze leggen de relatie vast tussen ons en onze spelers en behandelen accountverantwoordelijkheden, geschiktheid, promoties, betalingen en hoe geschillen worden afgehandeld. Door u te registreren of de site te gebruiken gaat u akkoord met het volgen van deze regels en eventuele aanvullende voorwaarden die op onze help-pagina's of in promotievoorwaarden zijn gepubliceerd.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Deel uw wachtwoord niet en geef derden geen toegang tot uw account. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten die tekenen van fraude, witwassen, bonusmisbruik, terugboekingen of andere verdachte activiteiten vertonen. U moet onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice als u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Geschiktheidseisen

Om Luna te gebruiken moet u aan de minimumleeftijd voldoen en legaal toegelaten zijn om te gokken in uw woonplaats. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan, tenzij anders toegestaan. We beperken de toegang vanuit landen waar spelen verboden is en we kunnen registratie uit bepaalde rechtsgebieden weigeren in overeenstemming met onze voorwaarden.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik de site alleen voor wettig, persoonlijk spel. Verboden gedragingen omvatten samenspanning, het gebruik van bots of geautomatiseerde tools, het aanmaken van meerdere accounts om limieten te omzeilen, en pogingen geografische beperkingen te omzeilen met VPN's of andere middelen. Elk misbruik van het platform kan leiden tot verlies van winsten en sluiting van het account.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties vallen onder specifieke voorwaarden die u moet accepteren bij het claimen van een bonus. Standaardvoorwaarden omvatten minimumstortingen en inzetvereisten. Waar van toepassing worden inzetvereisten weergegeven in de promotievoorwaarden - bijvoorbeeld, een veelgebruikte structuur op de site is 30x inzet op het gecombineerde bedrag van storting en bonus en 60x op winst uit gratis spins. Spelbijdragepercentages, maximale inzetlimieten terwijl een bonus actief is, en vervalperiodes voor bonussen zijn vastgelegd in de promotievoorwaarden. Bonusmisbruik of overtreding van deze regels kan leiden tot annulering van de bonus en eventuele daaraan gerelateerde winsten.

Stortingen en opnames

Wij accepteren verschillende betaalmethoden die in de kassa worden weergegeven. Minimumstortingen en beschikbare methoden hangen af van uw gekozen valuta. Stortingen worden normaal gesproken direct verwerkt en we rekenen doorgaans geen stortingskosten, hoewel kosten van derden van toepassing kunnen zijn. Opnames zijn onderhevig aan verificatie en onze standaardcontroles; er kunnen interne verwerkingstijden van toepassing zijn voordat het geld naar uw gekozen methode wordt overgemaakt.

Verificatiecontroles

Voordat opnames worden verwerkt, kunnen wij om identiteits- en adresdocumenten, betalingsbewijzen en bewijs van de herkomst van middelen vragen. U moet de gevraagde documenten snel aanleveren. Vertragingen in de verificatie kunnen de verwerkingstijd van opnames beïnvloeden.

Geschillenbeslechting

Als u een vraag of geschil heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via livechat of e-mail naar [email protected]. We streven ernaar problemen snel en eerlijk op te lossen. Ernstige geschillen kunnen een beoordeling van het account, een controle van de speelgeschiedenis of het vasthouden van gelden vereisen terwijl controles worden uitgevoerd. Ons besluit zal worden gebaseerd op de voorwaarden en het beschikbare bewijs.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer er wijzigingen worden aangebracht publiceren we de herziene voorwaarden op de site en, indien van toepassing, informeren we geregistreerde spelers. Voortgezet gebruik van de site na wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden, dus bekijk de voorwaarden regelmatig.