Brugsbetingelser

Disse vilkår beskriver reglerne, der gælder, når du bruger Luna. De fastlægger forholdet mellem os og vores spillere og omfatter kontoansvar, berettigelse, kampagner, betalinger og hvordan tvister håndteres. Ved at registrere dig eller bruge siden accepterer du at følge disse regler samt eventuelle yderligere betingelser, der er offentliggjort på vores hjælpesider eller i kampagnevilkår.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og sikre. Del ikke din adgangskode, og lad ikke tredjepart få adgang til din konto. Vi kan suspendere eller lukke konti, der viser tegn på svindel, hvidvaskning af penge, misbrug af bonusser, chargebacks eller anden mistænkelig aktivitet. Du skal straks underrette support, hvis du mistænker uautoriseret adgang.

Berettigelseskrav

For at bruge Luna skal du opfylde alderskravet og være lovligt tilladt at spille, hvor du bor. Kun én konto er tilladt pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed, medmindre andet er godkendt. Vi begrænser adgangen fra lande, hvor spil er forbudt, og vi kan afvise registreringer fra visse jurisdiktioner i overensstemmelse med vores vilkår.

Acceptabel brug af platformen

Brug siden til lovligt, personligt spil alene. Forbudt adfærd omfatter kollusion, brug af bots eller automatiserede værktøjer, oprettelse af flere konti for at omgå begrænsninger samt forsøg på at undvige geografiske begrænsninger med VPN eller andre metoder. Misbrug af platformen kan føre til konfiskation af gevinster og lukning af kontoen.

Generelle regler for bonusser og kampagner

Kampagner er underlagt specifikke betingelser, som skal accepteres ved krav på en bonus. Standardbetingelser omfatter minimumsindskud og omsætningskrav. Hvor det er relevant, vil omsætningskrav fremgå af kampagnebetingelserne - for eksempel er en almindelig struktur, der bruges på siden, 30x omsætning på det samlede indskud og bonus og 60x på gevinster fra gratisspins. Spilbidragsrater, maksimale indsatsgrænser mens en bonus er aktiv, og udløbsperioder for bonusser er angivet i kampagnereglerne. Misbrug af bonusser eller overtrædelse af disse regler kan resultere i annullering af bonus og eventuelle tilknyttede gevinster.

Indskud og udbetalinger

Vi accepterer en række betalingsmetoder, som vises i kassen. Minimumsindskud og tilgængelige metoder afhænger af din valgte valuta. Indskud behandles normalt øjeblikkeligt, og vi opkræver typisk ikke indskudsgebyrer, selvom tredjepartsgebyrer kan forekomme. Udbetalinger er underlagt verifikation og vores standardkontroller; interne behandlingstider kan gælde, før midlerne sendes til din valgte metode.

Verifikationskontroller

Før vi behandler udbetalinger, kan vi anmode om identitets- og adressepapirer, betalingsbevis og dokumentation for midlernes kilde. Du skal fremsende de anmodede dokumenter hurtigt. Forsinkelser i verifikationen kan påvirke udbetalingstiden.

Tvisteløsning

Hvis du har spørgsmål eller en tvist, kontakt vores supportteam via livechat eller e-mail på [email protected]. Vi bestræber os på at løse problemer hurtigt og retfærdigt. Alvorlige tvister kan kræve gennemgang af kontoen, revision af spillehistorik eller tilbageholdelse af midler, mens kontroller udføres. Vores afgørelse vil være baseret på vilkårene og det tilgængelige bevismateriale.

Opdateringer af vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Når ændringer foretages, offentliggør vi de reviderede vilkår på siden og underretter, hvor det er relevant, registrerede spillere. Fortsat brug af siden efter opdateringer indikerer accept af de nye vilkår, så gennemgå venligst vilkårene periodisk.