Politik for ansvarligt spil

Hos Luna tager vi ansvarligt spil alvorligt. Vi vil gerne sikre, at spil er sjovt og under din kontrol, derfor tilbyder vi klare værktøjer og vejledning til at hjælpe dig med at styre din aktivitet, beskytte din konto og tage en pause, når spil ikke længere er fornøjeligt. Hvis du på noget tidspunkt har brug for en pause eller ekstra støtte, står vores team klar til at hjælpe.

Principper for spillerbeskyttelse

Vi prioriterer spillernes sikkerhed ved at fremme kontrolleret spil, gennemsigtige kontoindstillinger og hurtig adgang til støtte. Vores tilgang er praktisk: forebyg skader, hvor det er muligt, tilbyd brugervenlige grænser, og reager hurtigt på anmodninger om hjælp eller ændringer af kontoen.

Værktøjer til aktivitetskontrol

Du kan styre dit spil direkte på din konto. Tilgængelige kontrolmuligheder omfatter indbetalingsgrænser, grænser for tab, sessionsbegrænsninger for spilletid, realitetstjek, korte pauser (time-outs) og langvarig selvudelukkelse. Værktøjerne er designet til at være enkle at oprette og ændre, og vores supportteam kan hjælpe, hvis du foretrækker hjælp via livechat eller e-mail.

Indbetalingsgrænser

Sæt daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser for at kontrollere, hvor meget du indsætter på din konto. Grænser kan justeres når som helst, men forhøjelser kan omfatte en kort karensperiode for din beskyttelse. Sænkning af din grænse træder i kraft med det samme.

Tabsgrænser

Tabsgrænser giver dig mulighed for at sætte et loft for det samlede beløb, du kan tabe over en valgt periode. Brug dette til at holde dine tab inden for et beløb, du har råd til. Du kan se og opdatere grænser i dine kontoindstillinger eller kontakte support, hvis du har brug for hjælp.

Tidsbegrænsninger og realitetstjek

Sessionsbegrænsninger for spilletid og realitetstjek hjælper dig med at holde øje med spillets varighed. Slå periodiske påmindelser til, der viser, hvor længe du har spillet, og hvor meget du har satset. Disse påmindelser er nyttige for at holde spillet inden for de tiltænkte tidsrammer.

Selvudelukkelse

Hvis du har brug for en længere pause, giver selvudelukkelse dig mulighed for at lukke adgangen til din konto i en defineret periode. Selvudelukkelse er en stærk beskyttelsesforanstaltning: når den er aktiveret, lukkes kontoen, og vi begrænser adgangen i den periode, du vælger. En anmodning om selvudelukkelse kan også omfatte blokering for markedsføring og sikkerhedsforanstaltninger ved genaktivering.

Tegn på problematisk adfærd

Hold øje med advarselstegn såsom at forsøge at indhente tab, låne penge for at spille, bruge mere tid end planlagt, skjule din aktivitet eller ændringer i søvn- og arbejdsmønstre. Hvis du bemærker nogen af disse, bør du overveje at bruge grænser eller tage en pause og søge råd.

Tips til at bevare kontrollen

Praktiske tiltag inkluderer at sætte forudbestemte grænser, planlægge pauser i sessioner, undgå at spille når du er stresset eller påvirket, kun bruge midler du har råd til at tabe, og gennemgå din aktivitet regelmæssigt. Små, konsekvente tiltag hjælper med at holde spillet fornøjeligt.

Professionel hjælp og støtteorganisationer

Hvis du har brug for ekstra støtte, kan professionelle organisationer tilbyde fortrolig rådgivning og praktiske værktøjer. Vi henviser til anerkendte hjælpetjenester, og navnene på lokale støtteorganisationer kan blive vist på vores side om ansvarligt spil i din konto. Du kan også kontakte vores supportteam for at drøfte muligheder og få oprettet beskyttelsesforanstaltninger.