Politica sul gioco responsabile

Presso Luna prendiamo sul serio il gioco responsabile. Vogliamo che il gioco rimanga divertente e sotto il tuo controllo, quindi forniamo strumenti chiari e indicazioni per aiutarti a gestire la tua attività, proteggere il tuo account e fare un passo indietro quando il gioco non è più piacevole. Se hai bisogno di una pausa o di supporto extra, il nostro team è a tua disposizione.

Principi di protezione dei giocatori

Diamo priorità alla sicurezza dei giocatori promuovendo il gioco controllato, controlli dell'account trasparenti e accesso rapido al supporto. Il nostro approccio è pragmatico: prevenire i danni quando possibile, offrire limiti facili da usare e rispondere prontamente alle richieste di aiuto o alle modifiche dell'account.

Strumenti di controllo dell'attività

Puoi gestire il tuo gioco direttamente dal tuo account. I controlli disponibili includono limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di durata della sessione, promemoria periodici (reality check), pause brevi (time-out) ed esclusione volontaria a lungo termine. Gli strumenti sono progettati per essere semplici da configurare e modificare, e il nostro team di supporto può assisterti se preferisci ricevere aiuto tramite chat dal vivo o email.

Limiti di deposito

Imposta limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto versi sul tuo account. I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento, ma gli aumenti potrebbero prevedere un breve periodo di attesa per la tua protezione. Ridurre il limite avrà effetto immediato.

Limiti di perdita

I limiti di perdita ti permettono di fissare un tetto alla somma totale che puoi perdere in un periodo scelto. Usali per mantenere le perdite entro un importo che puoi permetterti. Puoi visualizzare e aggiornare i limiti nelle impostazioni del tuo account o contattare il supporto se hai bisogno di assistenza.

Limiti di tempo e reality check

I limiti di durata della sessione e i reality check ti aiutano a monitorare il tempo di gioco. Attiva promemoria periodici che mostrano per quanto tempo hai giocato e quanto hai scommesso. Questi avvisi sono utili per mantenere il gioco entro i tempi previsti.

Autoesclusione

Se hai bisogno di una pausa più lunga, l'autoesclusione ti consente di chiudere l'accesso al tuo account per un periodo definito. L'autoesclusione è una misura di protezione importante: una volta attivata, l'account verrà chiuso e ne limiteremo l'accesso per la durata che hai scelto. La richiesta di autoesclusione può anche includere il blocco delle comunicazioni di marketing e misure di sicurezza per la riattivazione.

Segnali di comportamento problematico

Fai attenzione a segnali d'allarme come inseguire le perdite, prendere in prestito soldi per giocare, dedicare più tempo del previsto, nascondere l'attività o cambiamenti nel sonno e nelle abitudini di lavoro. Se noti uno di questi segnali, valuta l'uso di limiti o una pausa e cerca consigli.

Consigli per mantenere il controllo

Tra le misure pratiche: impostare limiti preventivi, programmare pause durante le sessioni, evitare di giocare quando sei stressato o in condizioni psicofisiche alterate, usare solo fondi che puoi permetterti di perdere e rivedere regolarmente la tua attività. Piccoli controlli costanti aiutano a mantenere il gioco piacevole.

Assistenza professionale e organizzazioni di supporto

Se hai bisogno di supporto aggiuntivo, le organizzazioni professionali possono offrire consulenza confidenziale e strumenti pratici. Indichiamo i servizi di aiuto riconosciuti e i nomi degli enti di supporto locali possono essere mostrati nella nostra pagina sul gioco responsabile nel tuo account. Puoi anche contattare il nostro team di supporto per discutere le opzioni e attivare misure di protezione.