Retningslinjer for ansvarlig spilling

Hos Luna tar vi ansvarlig spilling på alvor. Vi ønsker at spilling skal være gøy og under din kontroll, derfor tilbyr vi tydelige verktøy og veiledning for å hjelpe deg med å håndtere aktiviteten din, beskytte kontoen din og ta et skritt tilbake når spilling ikke lenger er hyggelig. Hvis du noen gang trenger en pause eller ekstra støtte, er teamet vårt her for å hjelpe.

Prinsipper for spillerbeskyttelse

Vi prioriterer spillernes sikkerhet ved å fremme kontrollert spilling, transparente konto­kontroller og rask tilgang til støtte. Vår tilnærming er praktisk: forebygge skade der det er mulig, tilby brukervennlige grenser og svare raskt på forespørsler om hjelp eller endringer i kontoen.

Verktøy for aktivitetskontroll

Du kan administrere spillet direkte i kontoen din. Tilgjengelige kontroller inkluderer innskuddsgrenser, tapgrenser, tidsbegrensninger per økt, påminnelser om spilletid, korte pauser (time-outs) og langsiktig selvutelukkelse. Verktøyene er laget for å være enkle å sette opp og endre, og vår kundestøtte kan bistå hvis du foretrekker hjelp framfor live chat eller e-post.

Innskuddsgrenser

Sett daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser for å kontrollere hvor mye du fører inn på kontoen din. Grenser kan justeres når som helst, men økning kan innebære en kort ventetid for din beskyttelse. Å senke grensen trer i kraft umiddelbart.

Tapgrenser

Tapgrenser lar deg begrense det totale beløpet du kan tape over en valgt periode. Bruk dette for å holde tap innenfor et beløp du har råd til. Du kan se og oppdatere grenser i kontoens innstillinger eller kontakte kundestøtte hvis du trenger hjelp.

Tidsgrenser og påminnelser

Tidsbegrensninger per økt og påminnelser hjelper deg å følge med på hvor lenge du spiller. Aktiver periodiske varsler som viser hvor lenge du har spilt og hvor mye du har satset. Disse påminnelsene er nyttige for å holde spillet innenfor de tidsrammene du har planlagt.

Selvutelukkelse

Hvis du trenger en lengre pause, lar selvutelukkelse deg stenge tilgangen til kontoen i en definert periode. Selvutelukkelse er et sterkt beskyttelsestiltak: når den er satt, vil kontoen bli stengt og vi begrenser tilgangen i den perioden du velger. Å be om selvutelukkelse kan også inkludere blokkering fra markedsføring og ekstra sikkerhet ved reaktivering.

Tegn på problematisk atferd

Vær oppmerksom på varslingstegn som å jage tap, låne penger for å spille, bruke mer tid enn planlagt, skjule aktivitet, eller endringer i søvn- og arbeidsskjema. Hvis du legger merke til noen av disse, vurder å bruke grenser eller ta en pause og søk råd.

Tips for å bevare kontrollen

Praktiske tiltak inkluderer å sette forhåndsbestemte grenser, planlegge pauser i øktene, unngå spilling når du er stresset eller påvirket, kun bruke midler du har råd til å tape, og regelmessig gjennomgå aktiviteten din. Små, konsekvente tiltak hjelper med å holde spillingen hyggelig.

Profesjonell hjelp og støtteorganisasjoner

Hvis du trenger ekstra støtte, kan profesjonelle organisasjoner tilby konfidensiell rådgivning og praktiske verktøy. Vi viser til anerkjente hjelpetjenester, og navn på lokale støtteorganisasjoner kan vises på siden vår om ansvarlig spilling i kontoen din. Du kan også kontakte kundestøtten for å diskutere alternativer og sette opp beskyttelsestiltak.