Politica privind jocurile de noroc responsabile

La Luna, luăm în serios jocul responsabil. Ne dorim ca jocul să rămână distractiv şi sub controlul tău, aşa că punem la dispoziţie instrumente şi îndrumări clare care să te ajute să-ţi gestionezi activitatea, să-ţi protejezi contul şi să te retragi când jocul nu mai este plăcut. Dacă ai nevoie de o pauză sau de sprijin suplimentar, echipa noastră este aici pentru tine.

Principii pentru protecţia jucătorilor

Prioritizăm siguranţa jucătorilor prin promovarea unui joc controlat, a unor controale transparente ale contului şi a unui acces rapid la asistenţă. Abordarea noastră este practică: prevenim riscurile acolo unde este posibil, oferim limite uşor de utilizat şi răspundem prompt la solicitări de ajutor sau modificări ale contului.

Instrumente de control al activităţii

Poţi gestiona jocul direct din contul tău. Controalele disponibile includ limite de depunere, limite de pierderi, limite de timp pe sesiune, mementouri periodice (reality checks), pauze scurte (time-out) şi autoexcludere pe termen lung. Instrumentele sunt concepute pentru a fi uşor de configurat şi modificat, iar echipa noastră de asistenţă te poate ajuta dacă preferi sprijin prin chat live sau e-mail.

Limite de depunere

Stabileşte limite zilnice, săptămânale sau lunare de depunere pentru a controla suma pe care o adaugi în cont. Limitele pot fi ajustate în orice moment, dar creşterile pot include o scurtă perioadă de aşteptare în interesul tău. Reducerea limitei va intra în vigoare imediat.

Limite de pierdere

Limitele de pierdere îţi permit să stabileşti un plafon pentru suma totală pe care o poţi pierde într-o perioadă aleasă. Foloseşte-le pentru a menţine pierderile într-o sumă pe care ţi-o permiţi. Poţi vizualiza şi actualiza limitele în setările contului sau poţi contacta asistenţa dacă ai nevoie de ajutor.

Limite de timp şi reamintiri periodice

Limitele de timp pe sesiune şi mementourile periodice te ajută să monitorizezi durata jocului. Activează reamintiri care arată cât timp ai jucat şi cât ai pariat. Aceste notificări sunt utile pentru a menţine jocul în limitele de timp dorite.

Autoexcludere

Dacă ai nevoie de o pauză mai lungă, autoexcluderea îţi permite să închizi accesul la cont pentru o perioadă determinată. Autoexcluderea este o măsură de protecţie puternică: odată setată, contul va fi închis şi vom restricţiona accesul pe perioada pe care o alegi. Solicitarea autoexcluderii poate include şi blocarea comunicărilor de marketing şi măsuri de siguranţă la reactivare.

Semne ale comportamentului problematic

Fii atent la semne de avertizare, cum ar fi urmărirea pierderilor, împrumutarea pentru a juca, petrecerea mai mult timp decât ai planificat, ascunderea activităţii sau schimbări în somn şi la locul de muncă. Dacă observi oricare dintre acestea, ia în considerare utilizarea limitelor sau luarea unei pauze şi caută sfaturi.

Sfaturi pentru menţinerea controlului

Paşi practici includ stabilirea de limite de preangajament, programarea pauzelor între sesiuni, evitarea jocului atunci când eşti stresat sau afectat, folosirea doar a fondurilor pe care ţi le poţi permite să le pierzi şi revizuirea regulată a activităţii tale. Controalele mici şi constante ajută la menţinerea jocului plăcut.

Ajutor profesional şi organizaţii de sprijin

Dacă ai nevoie de sprijin suplimentar, organizaţiile profesionale pot oferi consiliere confidenţială şi instrumente practice. Indicăm serviciile de ajutor recunoscute, iar numele organizaţiilor locale de sprijin pot fi afişate pe pagina noastră despre joc responsabil din contul tău. De asemenea, poţi contacta echipa noastră de asistenţă pentru a discuta opţiunile şi pentru a configura măsuri de protecţie.